Temos uma política de trocas de 7 dias, por isso, tem 7 dias após receber o seu item para solicitar uma troca. Não aceitamos reembolsos.

Para ser elegível para uma troca, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma troca, pode contactar-nos através de kingdumas.loja@gmail.com.

Se a sua troca for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem enviados sem uma solicitação prévia não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de kingdumas.loja@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser trocados
Certos tipos de itens não podem ser trocados, como bens perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais. Também não aceitamos trocas de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar trocas de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é solicitar a troca e, após a aceitação, efetuar uma compra separada do novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. O item deve estar nas condições originais, não usado, sem desgaste, com etiquetas e embalagem original. Também terá de apresentar o comprovativo de compra.

Reembolsos
Não realizamos reembolsos. Para qualquer questão relacionada com trocas, contacte-nos através de kingdumas.loja@gmail.com.